英語で代理店を通して欲しい

製造業であるならば直販を貫いているところ以外では何らかの販売会社（販社）との取引を行うことになります。展示会やウェブなどで海外の新規顧客から問い合わせがあった場合には、その地域や業界・会社を任せている代理店にすみやかに連絡し、フォロー対応を依頼することになります。

代理店や販社を置くメリットは、そうした会社が持っている販売網を活用できることが第一ですが、直販に比べてメーカー側の営業において大幅な省力化ができる点等も大きいです。逆に積極的に新規開拓を行っている商社や自社製品をあまり積極的に拡販してくれる商社ではなくとも、既存顧客とのやり取りや、待ちの営業スタイルであっても、マージンに見合った細かい対応や顧客情報収集や市況情報の収集ができるならば、取引を代理店経由にするメリットは十二分にあります。

相手が海外企業となる場合で、日本の代理店に任せるのであれば、その国への輸出がしっかりできる会社で、トラブル発生時の対処や言語的な問題もなくやり取りが可能ということが条件になるかと思います。

筆者の経験上、代理店のみに依存するのも、直販のみに固執するのもそれぞれ一長一短あるため、営業におけるポリシーや強いこだわりがないのであれば、どちらのルートも残しておくほうがよいと思います。

なお、海外企業の多くは代理店になりたい、というような場合、独占販売権(exclusivity)をまずは確保しようとしてきますので、安易にこれを与えることには慎重になったほうがよいです。ある国や地域で、一社に独占販売権を与えれば、契約内容にもよりますがその国におけるすべての取引がその会社経由になります。一般には、独占販売権を与えるのは一定の売り上げノルマをきちんと達成してくれるような場合です。

問い合わせに対して代理店を通して欲しいと伝える場合、代理店から連絡させます、という言い方と、相手に対して自社の代理店窓口の連絡先を教える方法とがあります。

代理店窓口の連絡先を教えつつ、連絡させますと伝え、何か問題があればまたご連絡ください、というのがスマートかと思います。

また、代理店があることを知っていてメーカーに問い合わせてくる海外取引先の中には、代理店を飛ばして商売をしないかというオファーをしてくる場合があります。こうした場合は、自社の販売戦略、営業方針をしっかり確認のうえ、対応方法を決める必要があります。

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